ส่งคืนสินค้า
หากมีบางส่วนของสิ้นค้าที่ทำให้คุณไม่พึงพอใจ คุณมีสิทธิ์ที่จะส่งสินค้าคืนเพื่อรับเงินคืนได้

หากต้องการคืนสินค้า โปรดดูทางออนไลน์ที่ การบริการตนเอง เพื่อรับความช่วยเหลือได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือโทร 001-800-65-6957 วันจันทร์ - วันศุกร์ 9.00 - 18.00 น.

นโยบายการส่งคืนสินค้า
การส่งคืนเป็นไปตาม ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Apple Online Store สำหรับสินค้าที่สามารถคืนได้ คุณมีเวลา 14 วันเต็มนับตั้งแต่ได้รับสินค้าเพื่อทำการส่งคืน

ขั้นตอนการส่งคืนออนไลน์
คุณสามารถเริ่มทำการส่งคืนออนไลน์ได้นับตั้งแต่สินค้าของคุณได้รับการจัดส่งและมีการออกใบแจ้งหนี้

ไปที่ การบริการตนเองออนไลน์
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับ Apple ID โปรดไปที่ส่วน บัญชีของคุณ เพื่อดูวิธีใช้ออนไลน์
ดูรายละเอียดการสั่งซื้อในคำสั่งซื้อที่มีสินค้าซึ่งคุณต้องการส่งคืน
เลือกลิงก์ "ส่งคืนสินค้า"
หมายเหตุ: หากคุณต้องการความช่วยเหลือ หรือไม่มี Apple ID โปรดติดต่อที่หมายเลข 001-800-65-6957

รายการสินค้าในการสั่งซื้อของคุณจะแบ่งเป็นสองกลุ่ม คือรายการที่สามารถส่งคืนออนไลน์ได้ และรายการที่ไม่สามารถส่งคืนได้ สำหรับแต่ละรายการที่คุณสามารถส่งคืนออนไลน์ คุณจะต้องเลือกรายการที่จะส่งคืนและเหตุผลในการส่งคืน และแจ้งว่าคุณได้เปิดกล่องแล้วหรือไม่

เมื่อคุณส่งคำขอคืนสินค้าแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมด้วยรายละเอียดในการส่งคืนของคุณ ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุจะติดต่อคุณกลับไปภายใน 2 วันทำการเพื่อนัดหมายการไปรับของ โปรดใช้บรรจุภัณฑ์เดิม

วิธีการขอคืนเงิน
การคืนเงินจะเริ่มดำเนินการหลังจากที่ศูนย์บริการการคืนสินค้าของ Apple ได้รับสินค้าจากคุณ วิธีการคืนเงินจะดำเนินการโดยขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของคุณ

สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต การคืนเงินจะถูกส่งไปยังธนาคารผู้ออกบัตร ภายในสาม (3) วันทำการนับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้าคืน
สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินผ่านทางเคาน์เตอร์บริการหรือตู้เอทีเอ็มธนาคาร คุณจะต้องให้ข้อมูลธนาคารต่อไปนี้กับเรา: 

หมายเลขคำสั่งซื้อ: 
ชื่อเจ้าของบัญชี: 
หมายเลขบัญชีธนาคาร: 
ชื่อธนาคาร: 
รหัสธนาคาร: 
รหัสสาขา: 
ที่อยู่อีเมล: 
อำเภอ/จังหวัด: 

โปรดทราบว่าการคืนเงินสามารถโอนไปยังบัญชีธนาคารภายในประเทศได้ ก็ต่อเมื่อ ชื่อ ผู้ถือบัญชีธนาคาร ตรงกับชื่อ ผู้ติดต่อสำหรับการเรียกเก็บเงินที่กรอกลงไปในขณะทำการสั่งซื้อเท่านั้น Apple จะดำเนินการคืนเงินไปยังธนาคารของคุณภายในเจ็ด (7) วันทำการหลังจากที่เราได้รับข้อมูลของคุณ 

โปรดติดต่อธนาคารของคุณหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนเงิน
สถานะการส่งคืน
ไปที่ การบริการตนเอง ออนไลน์ เพื่อดูข้อมูลล่าสุดในการส่งคืนและการคืนเงินของคุณ

สินค้าไม่ถูกต้องหรือเสียหาย
หากคุณได้รับสินค้าไม่ถูกต้องหรือสินค้าได้รับความเสียหายในระหว่างการจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Apple Store ที่ 001-800-65-6957 วันจันทร์ - วันศุกร์ 9.00 - 18.00 น.

ปัญหาเกี่ยวกับสินค้าของคุณ
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้า Apple ชิ้นใหม่ของคุณ โปรดไปที่ บริการช่วยเหลือด้านผลิตภัณฑ์ ออนไลน์ หรือติดต่อ บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคของ Apple หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ของ Apple โปรดติดต่อผู้ผลิตโดยตรงเพื่อสอบถามข้อมูลการรับประกันของผู้ผลิตรายนั้น